寄送條款

一、條款適用範圍

1. 本條款適用於吉迅國際物流提供之集運、代收、倉儲、理貨、包裝協助、報關協助、跨境運輸、派送、退運、轉寄及相關附加服務。
2. 會員於網站註冊、登錄包裹、建立委託單、付款、交寄貨物或使用吉迅任何服務時，即視為已閱讀、理解並同意本寄送條款及各服務頁面公告。
3. 不同線路、不同目的地與不同申報方式可能另有特殊限制、費率、時效、品項要求與文件要求；若個別服務頁面、系統通知或客服確認內容與本頁一般條款不同，應以較具體之公告或確認內容為準。

二、會員帳號與委託責任

1. 會員須確保註冊資料、聯絡方式、會員編號、收件人資料、付款資料及委託內容均為真實、完整且即時可聯繫。
2. 會員不得冒用他人身份、使用不實資料、代寄違法貨物、利用吉迅服務進行詐欺、洗錢、走私、侵權或其他違反法令之行為。
3. 同一會員帳號下產生之包裹、委託單、費用、退運、稅費、罰款及異常處理責任，原則上由該會員帳號使用者承擔。
4. 會員若代第三人寄送，仍須對貨物內容、申報資料、費用支付、收件資料及第三人行為負完全確認與管理責任。

三、貨物可寄性與禁運品

1. 寄件前須先確認貨物是否可寄。凡各國法令、海關、航空公司、船公司、快遞商、倉庫或吉迅公告禁止或限制承運之品項，均不得交寄。
2. 常見禁止或高度限制品項包含但不限於：毒品、槍砲彈藥、爆裂物、易燃易爆品、危險化學品、現金票券、有價證券、仿冒品、侵權品、色情或違禁出版品、活體動植物、受保育類物品、無合法來源證明之商品、違反進出口規定之貨物。
3. 食品、肉類、蛋黃、乳製品、保健食品、化妝品、藥品、醫療器材、液體、粉末、電池、磁性商品、刀具、酒類、菸品、品牌商品、二手商品、含動植物成分商品等，可能因目的地與申報方式不同而受到限制，須先由客服評估。
4. 客服初步回覆僅依會員提供資料判斷，不代表海關、主管機關或承運商一定放行；最終仍以實際查驗、法規與承運商判定為準。
5. 如會員隱匿、夾藏、虛報、低報、漏報或寄送禁運品，造成扣關、沒收、罰款、退運、銷毀、延誤、第三方求償或刑事/行政責任，均由會員自行承擔，吉迅並得拒絕後續服務。

四、申報資料、文件與海關配合

1. 會員須如實提供貨名、品牌、型號、材質、用途、數量、單價、總價、購買憑證、商品圖片、收件人資料、證件資料、公司資料及海關要求之其他文件。
2. 不得以概括名稱或模糊描述申報，例如「用品」「配件」「禮物」「雜貨」等無法判斷品項之名稱；申報內容應足以讓客服、報關行與海關理解貨物實際性質。
3. 若海關、報關行或承運商要求補件、補稅、說明用途、提供付款證明、授權書、成分表、檢驗文件或其他資料，會員及收件人須於期限內配合。
4. 因資料不實、資料不足、逾期未補件、收件人拒絕配合、低報貨值或不符合申報條件造成延誤、退運、扣關、罰款或銷毀，吉迅不負賠償責任。
5. 吉迅得基於風險控管、法規遵循、報關需要或承運限制，要求會員修改申報資料、拆分包裹、補充文件、改走其他線路或拒絕承運。

五、倉庫地址、會員編號與入庫辨識

1. 會員寄送至吉迅倉庫前，應確認當前適用倉庫地址、收件人名稱、電話、郵遞區號及會員編號格式，避免寄錯站點或寄錯線路。
2. 寄往倉庫之包裹，請於收件人姓名及地址後清楚加上會員編號；未標示會員編號、標示錯誤、包裹外箱資訊不清或物流單號未登錄，可能導致無名件、延遲入庫或無法配對。
3. 倉庫簽收不等於完成入庫。包裹須經拆分、掃描、辨識、量測、登錄及系統配對後，才會顯示於會員中心或進入後續理貨流程。
4. 若會員寄錯倉庫、寄錯目的地線路、寄至舊地址或寄送非吉迅公告之收件點，所衍生之查找、轉寄、退回、倉儲、遺失或延誤風險由會員自行承擔。

六、包裹登錄、理貨與委託出貨

1. 包裹寄出後，會員應於會員中心登錄物流單號、商品明細、數量、貨值、購買平台及必要備註，並保留物流憑證。
2. 未登錄包裹、登錄錯誤單號、重複登錄、填寫資料不完整或與實際包裹不符，可能造成入庫延遲、出貨延遲或額外查找費用。
3. 會員建立委託單時，須再次確認收件資料、出貨線路、申報方式、保險需求、附加服務與付款資訊；委託單成立後如需修改，須以倉庫實際作業進度判定是否可變更。
4. 包裹一經理貨、合箱、打包、貼單、報關或交付承運商，可能無法取消、抽件、修改內容或更換線路。

七、重量、材積、費用與付款

1. 運費以實際重量與材積重量兩者較高者計算；重量、尺寸、件數、材積及包裝後尺寸，以吉迅倉庫或合作承運商實際量測結果為準。
2. 材積重量計算方式、最低計費重量、進位方式、超長超重附加費、偏遠地區費、燃油附加費、報關費、派送費及其他費用，依各線路公告或系統顯示為準。
3. 若會員提供之預估重量、尺寸或客服試算與實際入庫量測不同，應以實際量測及系統費用為準。
4. 會員須於期限內完成付款。未付款、付款不足、付款資料無法確認或逾期未處理，吉迅得暫停出貨、暫停派送、保留包裹或收取倉儲及相關處理費。
5. 關稅、進口稅、增值稅、消費稅、查驗費、檢驗費、罰款、退運費、銷毀費、倉儲費及第三方收取之費用，除明確標示已包含者外，均由會員或收件人另行負擔。

八、包裝、加固與特殊貨物

1. 會員須確保原始包裝足以承受長途運輸、堆疊、搬運、震動、溫差及合理碰撞；網購商品之原廠盒或賣家簡易包裝通常不一定適合跨境運輸。
2. 易碎品、玻璃、陶瓷、精密儀器、電子產品、螢幕、液體、粉末、罐裝、壓縮包裝、冷藏冷凍、易變形、易滲漏或高單價商品，會員應主動告知並自行要求加固或評估是否適合寄送。
3. 吉迅提供之包裝協助、合箱、分箱、加固、裁箱或換箱服務，係依一般物流經驗處理，不代表可完全避免破損、滲漏、變質或外盒壓損。
4. 因商品本身脆弱、原包裝不足、未告知特殊保存條件、未選擇加固、不可抗力或承運過程合理風險造成之損壞，吉迅不負內容物賠償責任。

九、時效、派送與簽收

1. 網站或客服提供之時效為正常狀況下的預估參考，非保證送達時間；實際時效可能因入庫時間、出貨班次、航班船期、海關查驗、節假日、天候、塞港、罷工、戰爭、疫情、系統異常、承運商作業或收件地區派送條件而變動。
2. 收件人須保持電話暢通並配合派送、清關、繳稅、補件或身份驗證；若收件人拒收、失聯、地址錯誤、門禁限制或無法派送，可能產生重新派送、退回、倉儲或銷毀費用。
3. 包裹由收件人、管理員、公司櫃台、代收點或指定地點簽收後，視為完成該階段派送；後續短少、外箱破損或內容物異常，須依異常申訴規定提出。
4. 收件時建議全程錄影，從未拆封外箱開始拍攝至內容物清點完畢，以利釐清責任。若無完整錄影或證據不足，可能無法受理破損、短少或錯件申訴。

十、保險、理賠與不理賠範圍

1. 包裹若經吉迅及合作承運商確認遺失，且未加購保險者，最高以該票承攬運費 2 倍為賠償上限，內容物價值、預期利益、營業損失、精神損害或其他間接損失不另行賠償。
2. 高價、限量、收藏、精密、易碎、具時效性、商業用途或不可替代商品，建議於出貨前加購保險並確認保險條件；是否可投保、保費、理賠上限與理賠文件依系統及保險規則為準。
3. 申請理賠須於規定期限內提出，並提供物流單號、委託單、商品發票或購買證明、收件錄影、外箱照片、內包裝照片、破損照片及吉迅要求之其他證明。
4. 下列情況可能不予理賠：禁運或限制品、申報不實、低報貨值、文件不足、包裝不足、易碎品破損、液體滲漏、溫控失效、商品自然耗損、外盒壓損不影響內容物、海關扣押沒收、收件人拒收或逾期未提出申訴。
5. 任何理賠均須經吉迅、承運商或保險方審核確認後辦理；未經確認前，會員不得自行扣款、拒付運費或要求超出條款範圍之賠償。

十一、退運、轉寄、銷毀與倉儲

1. 包裹尚未出庫前，會員如需退運、轉寄、取消、拆件或改線路，須盡早提出申請；是否可處理依倉庫作業狀態、包裹位置及承運商規定為準。
2. 包裹已完成打包、報關、出庫、交付承運商或進入清關流程後，通常無法即時攔截、單獨退回或修改資料。
3. 因會員資料錯誤、禁運品、海關要求、收件人拒收、逾期未補件、逾期未繳費或其他非吉迅因素產生之退運、轉寄、倉儲、銷毀、罰款及第三方費用，均由會員或收件人承擔。
4. 逾期未付款、未領取、未指示處理或無法聯繫會員之包裹，吉迅得依公告期限收取倉儲費；逾期過久仍未處理者，吉迅得依實際情況辦理退回、轉倉、銷毀或其他合理處置。

十二、查驗、開箱與安全處理

1. 基於入庫辨識、理貨、合箱、報關、安檢、禁運品排查、破損確認或承運要求，吉迅及合作倉庫得於必要範圍內開箱檢視、拍照、重新包裝或要求會員補充資料。
2. 若發現疑似禁運品、危險品、申報不符、滲漏、異味、破損、侵權或其他可能影響安全及合法承運之貨物，吉迅得暫停處理、拒絕出貨、要求退運、通知會員或依主管機關/承運商要求處置。
3. 因安全檢查、海關查驗或法規要求所造成之包裝拆封、外盒痕跡、時效延長或額外費用，屬跨境物流合理作業範圍。

十三、不可抗力與第三方責任

1. 因天災、颱風、地震、洪水、火災、疫情、戰爭、恐怖攻擊、罷工、政府命令、海關政策、航班船期取消、交通中斷、系統故障、承運商異常或其他不可歸責於吉迅之事由，造成延誤、滅失、損壞或費用增加，吉迅不負賠償責任。
2. 跨境運輸涉及倉庫、報關行、航空公司、船公司、快遞商、派送商、海關及主管機關等第三方；第三方作業限制、查驗決定、派送結果或收費，吉迅將協助溝通但不保證可改變結果。
3. 吉迅對任何間接損害、營業損失、轉售利潤、訂單違約金、商品跌價、活動延誤或資料填寫錯誤造成之衍生損失，不負賠償責任。

十四、個人資料與文件留存

1. 會員同意吉迅為提供物流、報關、客服、付款、查詢、理賠及法規遵循目的，蒐集、處理及使用會員與收件人提供之姓名、電話、地址、證件、公司資料、商品資料及物流紀錄。
2. 必要時，吉迅得將相關資料提供予倉庫、報關行、承運商、派送商、金流服務商、保險方、海關或主管機關，以完成服務或符合法定要求。
3. 會員應確保其提供第三人資料已取得合法授權；若因未取得授權或資料不實引發爭議，由會員自行負責。

十五、條款更新與服務調整

1. 吉迅得依營運需求、成本變動、承運商規定、海關政策、法令更新或風險控管需要，調整服務內容、費率、線路、限制品項、理賠規則及本寄送條款。
2. 條款更新後將公告於網站或系統頁面；會員於更新後繼續使用服務，即視為同意更新內容。
3. 若會員不同意更新條款，應停止建立新委託並聯繫客服處理既有包裹；已出庫、已報關或已交付承運商之包裹，仍須依當時作業狀態及相關規定處理。